Tous les bagages vendus sur le site disposent d'une garantie d'un an. Pour activer votre garantie, merci de nous faire parvenir une ou plusieurs photos du problème rencontré ainsi qu'une copie de votre facture d'achat à l'adresse : contact@isds.fr

La garantie couvre tous les dommages éventuels liés à un défaut de fabrication. Attention à ne pas surcharger votre valise au delà de sa contenance normale au risque de déchirer la toile intérieure, casser les fermetures éclair ou encore d'endommager les roues qui ne supporteront pas une charge trop importante. 
 

Votre valise a été endommagée lors d'un vol ? Voici quelques conseils : 

• Avant le départ, pensez à toujours prendre une photo de vos bagages, datée du jour de votre vol, pour prouver votre bonne foi. Idéalement, prenez-la à l'aéroport.

• Si lorsque vous récupérez votre valise vous vous apercevez qu'elle a été endommagée, prenez contact avec votre compagnie aérienne et transmettez-lui vos photos. D'après la convention de Montréal relative au transport aérien international, la compagnie est dans l'obligation de vous dédommager. Si les biens contenus ont également été abîmés, sachez que le montant de l'indemnisation peut s'élever jusqu'à 1500 euros.